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Chapitre 1

Que mesurer ?

Notions et définitions relatives à la mesure de la qualité du service et de la couverture mobiles

Qualifier les réseaux mobiles de manière fiable

L’objectif est de disposer de données fiables et objectives pour qualifier la réalité des déploiements des opérateurs et l’accessibilité des services fournis aux usagers, en termes de couverture et de qualité.

Définitions-clefs : couverture, qualité de service, qualité d’expérience

Les indicateurs essentiels mesurés et vérifiés par les membres de Fratel sont la couverture, la qualité de service et la qualité d’expérience.

Les informations collectées par les régulateurs

Les autorités de régulation membres de Fratel se fondent sur différentes méthodes pour calculer la couverture, mesurer la qualité des services et contrôler les obligations des opérateurs. Chacune a ses propres avantages et inconvénients.

Les données collectées en fonction des usages

Les mesures de couverture sont plus simples à mettre en œuvre que celles de qualité de service, qui nécessitent de tenir compte de la situation de l’utilisateur.

La source des données : fiabilisation et limites

Les données pour mesurer la couverture et qualité de service sont issues de plusieurs sources : opérateurs, régulateurs ou encore d’acteurs tiers. Il peut exister des difficultés ou limitations liées à leur collecte et leur fiabilisation.